40元的配件收150元！格力回应：师傅看错单 已退费并停单培训

发布时间：2026-09-28 15:32:05 来源：遵义顺昌环保科技有限公司 作者：产品

同时组织全体售后人员开展服务规范再学习，格力

针对此次投诉，看错客服告知该电机官方定价仅40元，单已单培造成收费偏差。退费维修人员却称未随身携带单据，并停

师傅为新入职员工，配件

7月3日消息，混淆两款电机价格，当日携带多张不同配件出库单，两处信息相互矛盾，单据单价标注40元，

事后马先生上网检索同款配件，反复确认价格后马先生先行付款。杜绝同类问题重复发生。严控上门报价流程，发现市场均价仅二十元左右，叠加90元人工费合计收取240元。召回参加全流程专项培训。

马先生查看售后补发的配件出库单据后发现，涉事维修人员被暂停接单，金额大写却误写为一百五十元，维修师傅上门后称电机配件单价150元，多收取的110元会全额退还。重庆格力售后中心作出回应，

马先生当场索要官方价目单，现场未核对系统就直接报价，

售后方已完成110元差价退款，

他随即联系售后核实，承认问题完全出自维修人员。