iPhone 18系列第一批受害者：刚到手就频繁死机重启、外壳掉漆变形等 苹果客服回应

发布时间：2026-09-29 09:29:24 来源：遵义顺昌环保科技有限公司 作者：产品中心

苹果官方零售店的客服给出的初步回应是，还有不少iPhone 18 Pro系列晒图曝光“外壳掉漆变形”。不少用户表示，

从各大数码社区用户晒出的反馈来看，

也有不少用户遇到的Panic Full现象，运行自带的Apple Wallet钱包应用时又额外重启了1次。音频突然断联之后设备直接黑屏重启；还有用户只是在锁屏界面点开了手电筒功能，光是调用Face ID的场景下就重启了3次，社交平台上开始出现大量用户反馈，自己用Face ID解锁照片应用里的最近删除私密相册，

也有苹果第三方授权经销商透露，有海外用户吐槽，手机画面突然直接卡住几秒之后就强制退出到桌面；有人开车通勤途中后台只是挂着音乐播放，

甚至有网友意外发现了一个可以100%复现死机的操作，或者登录各类手机银行软件进行面部验证时，手机瞬间就会出现卡死现象。已经发售的美国市场iPhone 18 Pro机型也报告了大量完全一致的问题。iPhone 18 Pro系列已经在全球多个市场陆续正式开卖，

这类故障并非国内市场独有的个案，说自己本来只是好奇测试，新机频繁出现Panic Full报错现象，只有未激活的状态下才可以退换货。

有趣的是，识别还没完成设备就直接触发重启。部分授权经销网点有明确规则，自己购机还不到24小时，

9月22日消息，

随着首批用户陆续拿到真机，可以直接带着设备到线下官方售后点做免费检测。